Santander, 18 de mayo. El servicio de Urgencias del Hospital Universitario Marqués de Valdecilla pondrá en marcha la próxima semana un nuevo circuito digital orientado a mejorar el seguimiento de los pacientes durante su estancia en el área urgente, optimizar los tiempos de atención y facilitar una valoración clínica más precisa.
La iniciativa forma parte del Plan de Atención Digital Personalizada (PADP) del Servicio Cántabro de Salud (SCS) y combina herramientas de comunicación digital con sistemas de recopilación de información clínica antes de la atención médica. El modelo ya se encuentra también en fase de implantación en consultas de Endocrinología y Salud Mental para el seguimiento de pacientes con diabetes y depresión.
El nuevo sistema se apoya en una denominada “nota clínica” digital. Tras el triaje, el paciente o su acompañante recibe un SMS con acceso a un breve cuestionario que permite ampliar y actualizar información relevante para los profesionales sanitarios. Entre los datos recogidos figuran antecedentes clínicos, ingresos previos, medicación habitual o detalles sobre el motivo de consulta.
Con esta información, el personal sanitario puede identificar posibles señales de alarma y disponer de una visión más completa del estado del paciente incluso antes de la valoración médica. El sistema está especialmente pensado para personas con mayores tiempos de espera, reforzando así el control y la seguridad durante la estancia en Urgencias.
Junto a ello, el circuito incorpora un “agente de acompañamiento digital” que mantiene informado al paciente mediante mensajes SMS enlazados a un visor web accesible desde el móvil. A través de esta herramienta, es posible consultar información sobre la ubicación dentro del circuito asistencial, pruebas realizadas o mensajes relacionados con la situación clínica.
El objetivo es reducir la incertidumbre y la ansiedad asociadas a la espera en Urgencias, mejorando la comunicación y el acompañamiento durante todo el proceso asistencial. Desde el servicio destacan que esta herramienta no sustituye en ningún caso la valoración profesional ni modifica los criterios clínicos de atención, sino que complementa el proceso mediante información aportada directamente por el paciente.
Las pruebas piloto desarrolladas durante esta semana apuntan, según el hospital, a una mejora en la organización de las consultas y en el aprovechamiento de los tiempos de espera, convirtiéndolos en periodos más útiles tantos para profesionales como para pacientes.
El proyecto se enmarca dentro de la estrategia del SCS para avanzar hacia modelos asistenciales más digitales, coordinados y centrados en las personas. En este contexto, sistemas similares ya se están utilizando de forma experimental en pacientes con diabetes y depresión, mediante cuestionarios periódicos enviados por SMS para monitorizar síntomas, evolución clínica y adherencia terapéutica antes de las consultas médicas.
En el caso de Endocrinología, la herramienta permite recoger información previa, integrarla con la Historia Clínica Electrónica y estratificar el riesgo del paciente para facilitar la toma de decisiones clínicas. En Salud Mental, el sistema busca detectar de forma precoz posibles empeoramientos en pacientes con depresión y agilizar la respuesta asistencial cuando sea necesario.
El Servicio Cántabro de Salud ha recordado que todos los SMS enviados forman parte de comunicaciones oficiales y que en ningún caso solicitan pagos ni datos bancarios. Con esta iniciativa, Valdecilla continúa avanzando en la incorporación de soluciones tecnológicas aplicadas a la asistencia sanitaria, con el objetivo de mejorar la seguridad clínica, la continuidad asistencial y la experiencia de los pacientes.
